Conditions générales de vente

1.Présentation

La micro-entreprise LAHairextensions propose à la vente des extensions capillaires (clip, tapes, wefts genius et produits assimilés) via son site internet.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues entre LAHairextensions et ses clients.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle.

Les extensions capillaires étant des produits d'hygiène, il appartient au client de vérifier la teinte, la longueur, et le modèle avant toute utilisation.

3.Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

LAHairextensions se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix appliqué étant celui en vigueur au moment de la commande.

Pour les commandes à l'étranger, des frais de douane ou taxes locales peuvent être exigés et restent à la charge du client.

4. Commande

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement.

LAHairextensions se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec un client ou de suspicion de fraude.

– Prestations « Cheveux + Pose »

Les packs « Cheveux + Pose » comprennent la fourniture d’extensions capillaires ainsi que la prestation de pose réalisée par la prestataire à la date convenue avec la cliente.

1. Commande des extensions

Les extensions capillaires sont commandées spécialement pour la cliente après validation et paiement de la commande.

En raison de leur caractère personnalisé (longueur, couleur, type de cheveux), ces extensions ne peuvent être ni reprises ni échangées une fois la commande fournisseur passée.

2.Annulation ou report de rendez-vous

Toute demande d’annulation ou de report doit être effectuée au minimum 48 heures avant la date du rendez-vous.

Si l’annulation intervient avant la commande des extensions, un remboursement pourra être effectué (hors frais de transaction).
Si l’annulation intervient après la commande des extensions, aucun remboursement ne pourra être effectué pour la partie « cheveux ».
La prestation de pose pourra être reportée une fois, sous réserve de disponibilité.

3.Livraison des extensions

Les extensions capillaires sont livrées à la prestataire afin d’être posées le jour du rendez-vous, sauf accord exceptionnel avec la cliente.

4.Responsabilité, validation de la prestation et paiement

La cliente reconnaît que le résultat de la prestation dépend notamment :

de la nature et de l’état de ses cheveux naturels,
du respect des conseils d’entretien fournis après la pose.

Le rendu final est validé par la cliente le jour de la prestation, à l’issue de la pose.

Aucune contestation d’ordre esthétique ne pourra être prise en compte après validation du résultat.

En cas de paiement en plusieurs fois, la cliente s’engage à régler l’intégralité des échéances prévues, même après réalisation de la prestation.

Aucune opposition bancaire, demande d’annulation de paiement ou litige ne pourra être justifié par une appréciation subjective du résultat (longueur, volume, couleur ou rendu esthétique).

Aucun remboursement ne pourra être exigé une fois la prestation réalisée, sauf défaut avéré des extensions capillaires fourni par la prestataire.

La prestataire ne pourra être tenue responsable d’une mauvaise tenue ou d’une dégradation des extensions résultant :

d’un mauvais entretien,
de l’utilisation de produits inadaptés,
d’une manipulation non conforme aux recommandations fournies.

5.Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Le client peut régler sa commande par :

carte bancaire
Paypal
Klarna (paiement en plusieurs fois)
ou tout autre moyen proposé sur le site

Les paiements sont sécurisés via les prestataires de paiement du site.

Dans le cadre d'un paiement en plusieurs fois avec Klarna, le client accepte également les conditions générales de Klarna.

LAHairextensions n'intervient pas dans la décision d'acceptation ou de refus du paiement par Klarna.

Clause – Paiement en plusieurs fois

Le paiement en plusieurs fois constitue un engagement ferme et définitif de la cliente à régler l’intégralité du montant de la commande.

La validation de la commande et/ou la réalisation de la prestation vaut acceptation du plan de paiement choisi (2x, 3x ou 4x selon les modalités proposées sur le site).

Aucune suspension, opposition bancaire ou annulation des échéances restantes ne pourra être effectuée après réalisation de la prestation, y compris en cas de désaccord esthétique ou de changement d’avis de la cliente.

Tout incident de paiement pourra donner lieu à des poursuites ou à une procédure de recouvrement, sans préjudice des dommages et intérêts pouvant être réclamés par la prestataire.

6.Livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont données à titre indicatif et et peuvent varier selon la destatination.

LAHairextensions ne saurait être tenue responsable des retards dus au transporteur ou à un cas de force majeure.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à la loi, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Pour être éligible à un retour, le produit doit être :

non utilisé
non porté
non ouvert
dans son emballage d'origine
en parfait état

Pour des raisons d'hygiène, les extensions capillaires ouvertes, portées ou utilisées ne sont ni reprises ni remboursées.

Les frais de retour sont à la charge du client.

En cas de paiement via Klarna, le remboursement sera effectué conformément aux modalités prévues par Klarna après réception et contrôle du produit retourné.

8.Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous un délai de 7 à 14 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Les frais de livraisons initiaux ne sont pas remboursés.

9.Responsabilité

LAHairextensions ne saurait être tenue responsable d'une mauvaise utilisation des produits vendus.

Le client est responsable du choix du produit, notamment en matière de teinte et de type d'extensions.

10.Données personnelles

Les données personnelles sont collectées sont nécessaires au traitement des commandes.

Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur relative à la protection des données personnelles.

11.Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site LAHairextensions (textes,images,logos) sont la propriété exclusive de LAHairextensions.

Toute reproduction est strictement interdite sans autorisation préalable.

12.Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.